چگونه می‌توانم از اصالت و کیفیت کالاهای خریداری شده از آرتا طب اطمینان حاصل کنم؟
پاسخ: تمامی محصولات عرضه شده در فروشگاه آرتا طب، از برندهای معتبر و با تضمین اصالت کالا ارائه می‌شوند. ما بر روی کیفیت تمامی تجهیزات پزشکی و ارتوپدی خود ضمانت کامل داریم و در صورت مشاهده هرگونه مغایرت، کالا را تعویض یا وجه شما را عودت می‌دهیم.
آیا امکان ارسال محصول به تمام نقاط ایران وجود دارد؟ هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
پاسخ: بله، ما محصولات را از طریق پست پیشتاز و تیپاکس به سراسر کشور ارسال می‌کنیم. هزینه ارسال بر اساس وزن بسته، مقصد و تعرفه‌های پستی محاسبه و در سبد خرید به شما نمایش داده می‌شود. همچنین در مناسبت‌های ویژه، از تخفیفات ارسال رایگان بهره‌مند شوید.
چگونه از تخفیفات ویژه و پیشنهادات شگفت‌انگیز آرتا طب مطلع شوم؟
پاسخ: برای اطلاع از آخرین تخفیفات ویژه، پیشنهادات شگفت‌انگیز و جشنواره‌های فصلی، می‌توانید در خبرنامه وب‌سایت عضو شوید یا صفحه اینستاگرام و کانال تلگرام ما را دنبال کنید. همچنین تمامی تخفیف‌ها در بخش مربوطه در وب‌سایت به‌روزرسانی می‌شوند.
تیم پشتیبانی آرتا طب در چه ساعاتی پاسخگوی سوالات و مشکلات من است؟
پاسخ: تیم پشتیبانی حرفه‌ای آرتا طب به صورت ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته (۲۴/۷) از طریق تلفن، ایمیل و چت آنلاین در وب‌سایت آماده پاسخگویی به سوالات، راهنمایی در انتخاب محصول و رسیدگی به مشکلات احتمالی شما عزیزان است.
اگر کالای خریداری شده مشکل داشت یا مطابق سلیقه‌ام نبود، چگونه اقدام به تعویض یا مرجوعی کنم؟
پاسخ: در صورت وجود هرگونه مشکل در کالای دریافت‌شده یا عدم تطابق آن با سفارش، می‌توانید حداکثر تا ۷ روز کاری با تیم پشتیبانی تماس بگیرید. پس از بررسی، در صورت تایید، فرآیند تعویض کالا یا عودت وجه طبق قوانین و ضمانت‌نامه ما انجام خواهد شد. (جزئیات کامل در بخش قوانین وب‌سایت موجود است).